Häufig gestellte Fragen

Fragen die nicht in unterstehende Liste aufgeführt sind können Sie stellen Sie uns auf info@kroese-exclusief.com.

Wir kennen Ihre Firma nicht. Können wir uns auf die Bestellung verlassen?
Als Spezialist für Verpackungen und Dekorationsartikel können Sie sich auf unsere Zuverlässigkeit verlassen. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell und sorgfältig zu bearbeiten. Viele Artikel sind lagernd – nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir umgehend die aktuelle Verfügbarkeit. Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Können Bestellungen auch telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden, oder nur über das Internet?
Ja, Bestellungen sind auch per Telefon oder E-Mail möglich. Bitte halten Sie dabei stets eine Kopie Ihrer letzten Rechnung bereit und nennen Sie uns den Artikelnamen sowie die gewünschte Farbe. So können wir schnell Auskunft zur Verfügbarkeit geben.
Der Mindestbestellwert beträgt €150,-. Versandkostenfrei liefern wir ab einem Bestellwert von €255,- (ein Versandkarton). Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir einen Versandkostenanteil:

• Deutschland: €16,-

• Österreich: €20,-
  Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.

Wir sehen viele Fotos auf unserem Bildschirm. Sehen die Artikel auch tatsächlich so aus wie abgebildet?
Die Artikel werden originalgetreu fotografiert, genau so, wie das Original in Wirklichkeit in Form und Farbe ausfällt. Ein total anderes Produkt zu bekommen ist deshalb nicht möglich.

Wie erfahren wir, wenn neue Artikel im Sortiment sind?
Wir empfehlen Ihnen, unsere Webseite regelmäßig zu besuchen. Unsere Stärken sind häufige Sortimentserweiterungen, kreative Produktideen, attraktive Preise und kleine Verpackungseinheiten. 

Können Sie uns über Neuheiten, Angebote und neue Produktgruppen informieren?
Gerne. Unsere registrierten Kunden erhalten regelmäßig E-Mails mit Informationen zu neuen Produkten und Aktionen – inklusive Empfehlung, unsere Webseite zu besuchen. Voraussetzung ist die Anmeldung zum Newsletter in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Daten“.

Müssen wir unsere Kreditkartendaten angeben?
Nein, eine Angabe von Kreditkarteninformationen ist nicht erforderlich. Wir bitten jedoch um Angabe Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (beginnend mit „DE“ für Deutschland oder „AT/U“ für Österreich) bei der Registrierung. Nur so können wir eine Netto-Rechnung (ohne niederländische Mehrwertsteuer) ausstellen. Die Mehrwertsteuer zahlen Sie dann im eigenen Land.
Sollten Sie noch keine USt-IdNr. besitzen, können Sie diese beim Finanzamt beantragen oder sich von Ihrem Steuerberater beraten lassen.
Die Registrierung stellt sicher, dass wir ausschließlich mit professionellen Fachhändlern arbeiten. Ihrer Lieferung liegt eine Rechnung bei, die Sie per Überweisung auf unser deutsches Konto begleichen.

Zahlungsbedingungen:
30 Tage netto oder innerhalb von 2 Tagen mit 2 % Skonto. Bei Sonderanfertigungen, individualisierten Verpackungen oder Bedruckungen erfolgt die Lieferung ausschließlich gegen Vorkasse. Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen Vorkasse zu verlangen.

Warum ist eine Registrierung vor dem Einkauf notwendig?
Durch Ihre einmalige Registrierung können Sie zukünftige Bestellungen schnell und bequem mit Login-Namen und Passwort tätigen – ohne erneute Dateneingabe. Außerdem dient die Anmeldung dem Schutz unserer Kollektion und sorgt dafür, dass nur registrierte Fachhändler Zugang zu unseren Preisen und Produktbildern erhalten. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

Können wir den Newsletter abbestellen?
Ja, alle registrierten Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr Kundenkonto ein und deaktivieren Sie den Newsletter unter „Meine Daten“.

Können Sie uns eine umfangreiche Liste darstellen mit alle Ihre Artikelgruppen die Sie führen im Program?

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